Otimize a Experiência do Usuário e a Gestão Digital com Aternity EUEM da Riverbed
Seja bem-vindo! Hoje, vamos mergulhar no Aternity End User Experience Management (EUEM), uma solução que a Riverbed tem desenvolvido com dedicação nos últimos seis anos.
Este produto é parte essencial do nosso portfólio e promete transformar a forma como você gerencia a experiência digital dos usuários em sua organização.
O Que é Aternity EUEM?
O Aternity EUEM é uma ferramenta projetada para monitorar e otimizar a experiência do usuário em diversos dispositivos. Desde desktops a dispositivos móveis, nossa solução oferece uma visão abrangente da performance das aplicações e da satisfação dos colaboradores. Com isso, você pode tomar decisões informadas que impactam diretamente na produtividade da sua equipe.
O Portfólio da Riverbed
A Riverbed oferece uma gama de soluções voltadas para a experiência digital. Atualmente, temos três produtos principais:
- End User Experience: Focada na experiência do usuário em desktops e laptops.
- User Journey: Uma abordagem mais profunda sobre como os usuários interagem com as aplicações.
- Aternity Mobile: Específica para dispositivos Android e iOS, garantindo uma experiência de uso otimizada.
Essas soluções são integradas para fornecer uma visibilidade completa da experiência digital, permitindo que você identifique problemas antes que eles afetem os usuários.
Reconhecimento de Mercado
Em agosto, o Gartner lançou seu primeiro quadrante mágico focado em Digital Experience (DX), onde a Riverbed foi reconhecida como um dos líderes nesse mercado. Este reconhecimento reflete o poder da nossa plataforma e a inovação que trazemos para o setor de observabilidade.
O Valor do Aternity EUEM
O Aternity EUEM é uma ferramenta que vai além de simplesmente monitorar. Ele analisa a experiência do colaborador em todos os dispositivos, permitindo:
- Identificar insights sobre a performance das aplicações.
- Realizar pesquisas de satisfação diretamente nos dispositivos.
- Implementar remediações automatizadas para problemas comuns.
Isso não apenas melhora a experiência do usuário, mas também reduz a quantidade de chamados abertos para a equipe de TI.
Monitoramento e Insights em Tempo Real
Com o Aternity, você pode monitorar a experiência do usuário em tempo real, tanto em ambientes de escritório quanto em home office. Isso é crucial em um cenário onde muitos colaboradores trabalham remotamente. A solução permite que você:
- Monitore a performance das aplicações críticas.
- Valide o impacto de mudanças nas aplicações.
- Analise o desempenho dos dispositivos dos usuários.
A Experiência do Usuário em Dispositivos Móveis
O Aternity Mobile é uma extensão do Aternity EUEM que se concentra especificamente em dispositivos móveis. Isso inclui:
- Monitoramento do desempenho de aplicativos móveis.
- Coleta de dados sobre a utilização em redes Wi-Fi e 3G.
- Insights valiosos para desenvolvedores que precisam testar aplicações em múltiplos dispositivos.
Esses recursos são essenciais para garantir que a experiência do usuário seja otimizada, independentemente do dispositivo utilizado.
Automação e Remediação
Uma das grandes vantagens do Aternity é a automação de processos. Quando um problema é identificado, a solução pode automaticamente:
- Notificar a equipe de TI.
- Executar remediações em segundo plano.
- Reduzir a carga de chamados abertos desnecessariamente.
Isso não só melhora a eficiência da equipe de TI, mas também a satisfação do usuário final.
Estatísticas e Resultados
Com a implementação do Aternity, muitas organizações têm visto resultados significativos, como:
- Redução de até 80% nos tickets abertos relacionados a problemas de performance.
- Aumento da produtividade dos colaboradores, com insights que ajudam a resolver problemas rapidamente.
- Melhorias contínuas na experiência do usuário, com feedback constante e ações corretivas.
Conclusão
A experiência digital dos usuários é mais importante do que nunca. Com o Aternity EUEM, a Riverbed oferece uma solução robusta e eficaz para gerenciar e otimizar essa experiência.
Entre em contato conosco e tenha o apoio dos nossos especialistas para atender todas as suas necessidades. Estamos prontos para oferecer soluções personalizadas e suporte especializado, garantindo que suas demandas sejam tratadas com eficiência e excelência.
