DeepMonitor e InvGate Brilham no HDI Experience: A Dupla que Redefine ITSM e ITAM no Brasil!
O HDI Experience, o maior evento de serviços da América Latina, sediado em setembro no paradisíaco Clube Med Paradise, não foi apenas um palco de networking e tendências, mas um marco para a gestão de serviços e ativos de TI no Brasil. A DeepMonitor, revenda oficial Gold Partner da InvGate no país, marcou presença de forma estratégica, destacando a InvGate como a solução que está redefinindo os padrões de excelência em ITSM (IT Service Management)e ITAM (IT Asset Management).
InvGate: Destaque de Funcionalidade e Escolha do Cliente
A InvGate, reconhecida globalmente por suas plataformas no-code de gerenciamento de serviços e ativos, foi um dos principais destaques do evento. Sua proposta de valor, focada em simplificar operações complexas sem abrir mão da flexibilidade e do poder de fogo, ressoou fortemente com líderes e especialistas de TI presentes.
Reconhecimento Duplo no Gartner: Inovação e Confiança
Um dos pontos de maior impacto apresentados pela Invgate foi a dupla qualificação no Gartner. Não apenas a solução é consistentemente citada em relatórios-chave como o Market Guide for ITSM Platforms, sendo elogiada por suas funcionalidades robustas e interface intuitiva, superando as demais soluções de mercado, mas também conquistou o prestigioso selo Gartner Peer Insights™ Customers’ Choice em julho de 2025 para Plataformas ITSM.
Este selo é o endosso supremo, pois é concedido exclusivamente com base no feedback verificado de clientes corporativos que utilizam a ferramenta no dia a dia. Com uma alta taxa de satisfação e recomendação, a InvGate provou que sua tecnologia não é apenas avançada, mas também excepcionalmente eficaz e amigável na prática.
Segurança, Qualidade e Conformidade Sem Precedentes
Em um cenário onde a segurança de dados e a governança são cruciais, a InvGate oferece uma base de confiança inabalável. Suas certificações demonstram um compromisso rigoroso com os mais altos padrões internacionais:
SOC 2 Type II: Renovada, comprova a eficácia dos controles internos da InvGate na proteção dos dados dos clientes, cobrindo segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade ao longo do tempo.
ISO 9001 e ISO 27001: As certificações de qualidade e segurança da informação garantem que os processos de desenvolvimento e suporte da InvGate seguem as melhores práticas globais.
PinkVerify: O reconhecimento de que o InvGate Service Management está alinhado com as práticas da ITIL, um pilar para a excelência em gerenciamento de serviços.
GDPR e PeopleCert: Conformidade com regulamentações de proteção de dados e alinhamento com a estrutura da PeopleCert, reforçando sua aderência a padrões éticos e operacionais.
A Revolução da Experiência do Usuário (UX) e a Força do No-Code
A InvGate se destaca por sua interface intuitiva e user-friendly, um fator que foi um divisor de águas na experiência dos participantes do HDI Experience.
Com a arquitetura no-code, a InvGate capacita as equipes de TI a:
Automatizar Fluxos de Trabalho em Minutos: Criar e modificar processos complexos de Incidentes, Problemas, Mudanças e Ativos sem escrever uma linha de código, acelerando o tempo de resposta e reduzindo o shadow IT.
Unificar o Gerenciamento de Serviços e Ativos (ITSM/ITAM): A integração nativa entre InvGate Service Management e InvGate Asset Management proporciona uma visão de 360 graus. Saber qual ativo está ligado a um incidente ou requisição, o histórico de serviço e a conformidade de licenças, tudo em uma única plataforma, otimiza o trabalho do agente e acelera a resolução.
Adotar o ESM (Enterprise Service Management): A flexibilidade no-code permite expandir o Service Desk da TI para outras áreas da empresa (RH, Jurídico, Facilities), centralizando todas as solicitações e aprimorando a experiência do colaborador como um todo.
DeepMonitor: A Estratégia Local com Padrão Global
A participação da DeepMonitor no HDI Experience, como Gold Partner da InvGate, reforça seu papel crucial como ponte entre a tecnologia de ponta da InvGate e o mercado brasileiro. A DeepMonitor oferece não apenas a licença do software, mas a expertise de implementação e o suporte local necessários para garantir que as empresas brasileiras atinjam o máximo valor de seus investimentos em ITSM e ITAM.
Com a DeepMonitor, a adoção da InvGate transforma a TI de um centro de custos para um acelerador de negócios, garantindo:
Maior Produtividade: Graças à automação e à interface otimizada para agentes.
Redução de Custos: Através do gerenciamento eficiente de ativos e licenças de software.
Melhor Experiência do Cliente: Com um portal de autoatendimento inteligente e canais de comunicação unificados.
O HDI Experience 2025 confirmou que a parceria DeepMonitor e InvGate está à frente da curva, oferecendo as soluções mais certificadas, mais elogiadas por clientes (Customer Choice) e mais robustas em termos de funcionalidade para enfrentar os desafios modernos da TI no Brasil.
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