InvGate Service Management
Orientação sobre fluxos de atendimento, catálogo de serviços e recursos da plataforma, conforme licenças e escopo contratado.
SUPORTE E CONTINUIDADE OPERACIONAL
Suporte técnico de TI para aproveitar melhor suas soluções
Conte com orientação técnica para o uso e a evolução das soluções InvGate. A DeepMonitor apoia sua equipe na análise de dúvidas, configuração de processos e encaminhamento de questões relacionadas às plataformas contratadas.
Fale com a equipe →ATENDIMENTO COM CONTEXTO
Conhecemos seu ambiente
Organizamos as informações da solicitação, entendemos o impacto para a operação e direcionamos a demanda pelo canal adequado.
- Triagem e esclarecimento de dúvidas
- Orientação sobre recursos InvGate
- Escalonamento técnico quando aplicável
COMO PODEMOS APOIAR
Suporte conectado aos seus objetivos
InvGate Asset Management
Apoio para organizar ativos, inventário e uso da solução no contexto dos processos da sua equipe.
Encaminhamento da solicitação
Identificamos o tipo de necessidade e coordenamos o próximo passo com a equipe ou canal responsável.
UM PROCESSO CLARO
Do registro ao próximo passo
Compartilhe o produto, o cenário observado, o impacto e as mensagens de erro, se houver. Essas informações ajudam a compreender a solicitação e acelerar seu encaminhamento.
Solicite atendimento →Para oportunidades Riverbed, a DeepMonitor atua na qualificação e no encaminhamento a empresas revendedoras. A solicitação de suporte sobre uma solução Riverbed deve seguir os canais definidos pela empresa responsável pela venda e pelo atendimento.
