Experiência real do usuário
Observe o desempenho percebido nas aplicações e no ambiente de trabalho, em vez de depender apenas de indicadores de infraestrutura.
Riverbed · Digital Employee Experience
Descubra como usuários, dispositivos, aplicações e redes estão impactando a produtividade. O Aternity transforma sinais técnicos em contexto para que a TI identifique a causa dos problemas, priorize o que realmente importa e melhore a experiência digital dos colaboradores.
Visibilidade de ponta a ponta
O Aternity foi desenvolvido para dar à TI uma visão baseada na experiência real dos usuários, correlacionando sinais de dispositivos, aplicações e redes para reduzir pontos cegos e acelerar a investigação.
Observe o desempenho percebido nas aplicações e no ambiente de trabalho, em vez de depender apenas de indicadores de infraestrutura.
Relacione problemas de aplicação com condições do endpoint e da rede para chegar mais rapidamente à origem da degradação.
Acompanhe tendências e pontos de atenção para agir de forma mais proativa e reduzir interrupções na produtividade.
O que o Aternity ajuda a responder
Em ambientes híbridos, uma experiência ruim pode envolver o dispositivo, a aplicação, a rede ou uma combinação desses fatores. Aternity ajuda a transformar sinais técnicos em contexto para a tomada de decisão.
Capacidades
O portfólio Aternity combina diferentes capacidades para ampliar a visibilidade e reduzir o tempo entre identificar um problema e agir sobre ele.
Descubra aplicações utilizadas no ambiente e acompanhe indicadores de desempenho, incluindo falhas, travamentos, erros e tempos de carregamento.
Analise sinais do dispositivo e condições como CPU, memória e conectividade para enriquecer a investigação de incidentes.
Meça a experiência de interação em fluxos digitais e identifique gargalos entre o usuário, a aplicação e os sistemas envolvidos.
Reconstitua interações de aplicações web e correlacione o que aconteceu com o contexto de dispositivo, aplicação e rede, sem depender da reprodução manual do problema.
Combine métricas quantitativas com feedback dos colaboradores para entender não apenas onde existe degradação, mas também seu impacto percebido.
Use insights e automação para evoluir de um suporte reativo para uma operação mais proativa, reduzindo esforço e tempo de resolução.
Próximo passo
Se o desafio envolve DEX, Service Desk, aplicações, endpoints ou experiência em ambientes híbridos, podemos avaliar o cenário e as capacidades mais relevantes.
Casos de uso
Uma visão orientada aos desafios que normalmente levam empresas a buscar DEX.
Reduza o tempo gasto tentando reproduzir problemas e dê ao suporte evidências para acelerar diagnóstico e atendimento.
Entenda a qualidade da experiência em notebooks, aplicações e ambientes de trabalho híbridos para orientar melhorias.
Transforme dados de experiência em indicadores para priorizar iniciativas e demonstrar o impacto da tecnologia na produtividade.
Aternity + observabilidade
Aternity ganha ainda mais valor quando a organização precisa conectar a visão do usuário ao restante do ecossistema de observabilidade. A correlação entre experiência digital, aplicações e rede ajuda a reduzir a distância entre “o usuário está com problema” e “sabemos por que isso aconteceu”.
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Perguntas frequentes
DEX é a disciplina de medir, entender e melhorar a experiência digital dos colaboradores durante o uso de dispositivos, aplicações e serviços necessários para trabalhar.
Não. O portfólio Aternity contempla diferentes dimensões da experiência digital, incluindo dispositivos, aplicações, redes, experiências web e cenários móveis, conforme os módulos e recursos contratados.
Não necessariamente. Aternity é orientado à experiência digital e pode complementar ferramentas de observabilidade de rede e aplicações, fornecendo o contexto do usuário e do endpoint.
Sim. O portfólio atual do Aternity inclui capacidades para acompanhar aplicações web e SaaS e, com Aternity Replay, correlacionar interações do navegador com contexto do dispositivo, aplicação e rede.
A DeepMonitor atua em Sales Engineering e qualificação técnica da oportunidade Riverbed. Após o entendimento do cenário, a oportunidade é conectada a uma empresa revendedora para proposta e revenda.
Apresente seu cenário de DEX, Service Desk ou experiência de aplicações. A DeepMonitor ajuda a qualificar tecnicamente a oportunidade Aternity.
