Insira elementos do processo como formulários, aprovações e listas de tarefas em um fluxo de trabalho conectado.
Personalize o layout e a exibição das relações entre as etapas para melhor atender às suas necessidades e preferências.
Conecte-se com InvGate Asset Management ou outras ferramentas de terceiros com serviços web (webservice).
Explore algumas das outras características disponíveis no InvGate Asset Management
Segmento e gestão de ativos
Mapear a infraestrutura dos negócios
Otimizar o uso da licença
Expandir a funcionalidade e a usabilidade
Conexão remota
Otimizar o uso do software
Tomar decisões informadas
Melhorar o controle dos orçamentos
Monitorar e controlar mudanças
Monitorar a conformidade da segurança de TI
Instale e remova aplicações remotamente
Automatize tarefas e economize tempo
Os usuários finais esperam que seus problemas e solicitações sejam resolvidos rapidamente. O fluxo de trabalho, as notificações e a automação aceleram as coisas ao eliminar a necessidade de que as pessoas intervenham nas atividades manuais. Os recursos de fluxo de trabalho do InvGate Service Management capacitam a equipe de suporte de TI a “trabalharem de forma mais inteligente, não mais difícil”.
Os custos de mão de obra ainda são uma grande parte do orçamento de suporte de TI. O fluxo de trabalho e a automação não só reduzem o esforço manual e os custos associados, mas também ajudam a minimizar a duplicação de esforços, o retrabalho e outros desperdícios de mão de obra.
A velocidade de resolução desempenha um papel importante nesse aspecto. A padronização de processos e o aproveitamento do fluxo de trabalho e da automação acabam tendo um impacto positivo na satisfação e na experiência do cliente.
O fluxo de trabalho e a automação do InvGate Service Management facilitam a vida do pessoal de suporte de TI. Mais tickets serão resolvidos dentro das metas acordadas e os usuários finais avaliarão melhor a equipe de suporte de TI. Tudo isso faz com que a equipe de suporte de TI fique mais feliz.
Um editor de fluxo de trabalho visual que o ajuda a organizar processos complexos que exigem várias aprovações e roteamentos.
Crie condicionais complexos para refletir diferentes variáveis ou cenários. Todos os caminhos e informações relevantes são apresentados no cartão de etapas para que você possa rastreá-los facilmente.
Crie aprovações num único passo, com todos os resultados claros apresentados no mesmo cartão, facilitando o acompanhamento e seguimento.
Execute ações paralelas com Subfluxos. Inicie aprovações de vários departamentos, atribua tarefas simultâneas ou acione sistemas externos — tudo a partir de uma única etapa do fluxo.
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